Program Pelatihan Servis Laptop – Praktis dan Siap Kerja

```html

FORM WAWANCARA KANDIDAT

Nama Kandidat	Lalu Rizqi Imam Pratama, S.Pd.
Tanggal Wawancara	18 Juni 2026
Pewawancara	Imam Surya Budi
Posisi	Asisten Admin / Operasional / Teknisi

A. Pembuka

1. Ceritakan diri Anda secara singkat.
2. Mengapa melamar ke MATARAM IT?
3. Apa yang Anda ketahui tentang MATARAM IT?
4. Apa yang membuat Anda tertarik bekerja di sini?

B. Verifikasi Pengalaman Pratama Cell

5. Kapan Pratama Cell mulai berdiri?
6. Berlokasi di mana?
7. Layanan utama apa saja?
8. Rata-rata pelanggan per hari?
9. Apa pekerjaan Anda sehari-hari sebagai owner?
10. Berapa jumlah karyawan?
11. Mengapa usaha tersebut tidak lagi menjadi pekerjaan utama?
12. Apa pelajaran terbesar selama menjadi owner?

C. Uji Teknis HP

13. HP mati total setelah jatuh. Apa langkah diagnosis pertama?
14. HP terkena air. Apa yang tidak boleh dilakukan?
15. Bagaimana membedakan kerusakan baterai dan IC charging?
16. Pernah menggunakan Power Supply DC?
17. Pernah menggunakan Hot Air?
18. Pernah mengganti konektor charging?
19. Pernah melakukan jumper jalur?
20. Pernah menggunakan mikroskop servis?
21. Alat apa saja yang pernah dimiliki?

D. Transisi ke Laptop

22. Pernah bongkar laptop?
23. Pernah install Windows?
24. Pernah mengganti SSD?
25. Pernah mengganti keyboard?
26. Pernah mengganti LCD?
27. Pernah menggunakan multimeter pada laptop?
28. Menurut Anda apa perbedaan utama servis HP dan laptop?

E. Administrasi

29. Pernah membuat nota servis?
30. Pernah mengelola stok?
31. Pernah membuat laporan harian?
32. Seberapa nyaman menggunakan Microsoft Excel?
33. Jika menerima laptop servis, data apa saja yang wajib dicatat?

F. Simulasi Customer

34. Pelanggan bertanya:
    
    "Laptop saya mati total. Berapa biayanya?"


35. Pelanggan berkata:
    
    "Di YouTube katanya tinggal flash BIOS."


36. Pelanggan memaksa meminta estimasi harga sebelum unit diperiksa. Bagaimana jawaban Anda?

G. Integritas

37. Jika pelanggan tidak sadar LCD yang dipasang adalah LCD bekas, apakah perlu diberi tahu?
38. Supplier salah kirim barang tetapi pelanggan tidak mengetahui. Apa yang Anda lakukan?
39. Teman meminta Anda menutupi kesalahan servis. Apa sikap Anda?
40. Pernah melakukan kesalahan kepada pelanggan? Ceritakan.

H. Budaya Kerja

41. Kami menggunakan SOP. Jika SOP berbeda dengan kebiasaan Anda, apa yang Anda lakukan?
42. Bagaimana jika atasan mengoreksi pekerjaan Anda?
43. Siap bekerja hari Minggu apabila dijadwalkan?
44. Siap menjalani masa evaluasi selama 3 bulan?

I. Komitmen

45. Target Anda lima tahun ke depan?
46. Apakah masih ingin membuka usaha sendiri?
47. Mengapa kami harus memilih Anda dibanding pelamar lain?
48. Jika tidak diterima, apa rencana Anda?
49. Apakah ada pertanyaan untuk kami?

J. Tes Praktik

Tes	Deskripsi	✓
Diagnosis HP/Laptop	Jelaskan langkah diagnosis tanpa langsung memperbaiki.
Administrasi	Buat nota penerimaan unit.
Customer Service	Balas chat pelanggan yang meminta estimasi harga sebelum diagnosis.

K. Penilaian

Aspek	Bobot	Nilai	Catatan
Integritas	30%
Kemauan Belajar	20%
Komunikasi	15%
Logika Diagnosis	15%
Kepatuhan SOP	10%
Kemampuan Teknis	10%

Keputusan Akhir

☐	Diterima
☐	Trial 3 Bulan
☐	Cadangan
☐	Tidak Diterima

Catatan Pewawancara:






..........................................................................................................................

Kesimpulan:





..........................................................................................................................

```